Article 1 - Objet du règlement
Le présent règlement a pour objet de définir les conditions d'accueil, d'accès et d'usage des espaces ouverts au public de l'Opéra de Lyon. Il s'applique à toute personne présente dans l’enceinte de l'établissement, dont le bar Les Muses, le parvis Le Péristyle et les coursives extérieures, à quelque titre que ce soit.
Toute personne accédant à l’établissement est réputée avoir pris connaissance du présent règlement et s'engage à le respecter. Ce règlement est affiché dans le hall d’accueil de l’Opéra.

Article 2 - Accès à l'établissement
L'accès à l'établissement est déterminé par les conditions de sécurité et les jauges propres à chaque espace. Il est subordonné au respect des consignes données par le personnel de l'Opéra ou habilité par l’Opéra, dont toute opération de contrôle.
Il ne peut se faire qu’aux heures d’ouverture au public, qui varient selon l’activité de l’Opéra.
L’accès de l’établissement est strictement interdit aux animaux, L’accès de l’établissement est strictement interdit aux animaux, sauf aux chiens guides d’aveugles ou de personnes malvoyantes et aux chiens d'assistance accompagnant une personne en situation de handicap.

Toute publicité ou propagande dans l’enceinte de l’établissement devra faire l’objet d’une autorisation préalable de la direction de l’Opéra de Lyon.
Pour des raisons de sécurité, de sûreté ou de bon fonctionnement du service, l'Opéra se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander à toute personne de quitter les lieux en cas de non-respect du présent règlement ou de comportement inapproprié.
Tout comportement violent, discriminatoire, sexiste ou à caractère sexuel non désiré est interdit au sein de l’établissement. Les propos, gestes, sollicitations insistantes, intimidations et contacts physiques non consentis, ainsi que toute forme de harcèlement ou de violence sexiste ou sexuelle, ne sont pas tolérés.
Tout manquement pourra donner lieu à une intervention du personnel de l'Opéra ou habilité par l’Opéra et, selon les circonstances, à une exclusion de l’établissement, sans préjudice des suites légales éventuelles.
Toute sortie de salle ou de l’établissement peut être considérée comme définitive selon les conditions artistiques ou techniques de la représentation ou de l’évènement, ou les consignes de sécurité ou de sûreté en vigueur.

Article 3 - Billets et contrôle des titres d'accès
Toute personne assistant à une représentation, un évènement ou une visite soumise à réservation doit être en possession d'un titre d'accès valide.Ce titre, ainsi que tout justificatif permettant d’y avoir accès (notamment tarif réduit), doit pouvoir être présenté à tout moment à la demande du personnel de l'Opéra ou habilité par l’Opéra.
L’accès aux évènements en entrée libre s’effectue dans la limite des places disponibles.
Les billets sont soumis aux conditions générales de vente consultables sur le site internet de l’Opéra de Lyon.

Article 4 - Accès des mineurs
L'accès aux représentations est interdit aux enfants de moins de 3 ans, sauf indication contraire expressément communiquée par l'Opéra pour certains spectacles.
De plus, l'accès au Grand Studio de Danse et espaces situés en dessous du niveau moins 2 (studio des chœurs, salles de répétitions, …) est interdit aux enfants de moins de 5 ans, sauf disposition particulière liée à une programmation spécifique.
L'accès aux visites est interdit aux enfants de moins de 5 ans.
Les mineurs âgés de 15 ans inclus ou moins doivent être accompagnés d'un adulte responsable pendant toute la durée de leur présence dans l'établissement.
Les enfants âgés de 13 ans inclus ou moins doivent être installés à côté immédiat de l’adulte qui les accompagne.

Article 5 - Horaires, accès en salle, placement et retardataires
Les portes des salles ferment à l'heure indiquée sur le billet ou sur les supports d’information tels que site internet ou brochure pour les évènements en entrée libre, et restent closes pendant toute la durée de la représentation ou de l’évènement.
Aucun replacement en salle à l’initiative des spectateurs et spectatrices n’est autorisé sans l’accord du personnel de salle.
Les spectateurs et spectatrices sont invités à prendre toute disposition utile afin d'être présents avant le début de la représentation ou de l’évènement.
En cas de retard, l'accès à la salle et le placement ne sont plus garantis.
Selon les contraintes artistiques, techniques ou de sécurité, les spectateurs et spectatrices retardataires pourront :
• être admis à un moment déterminé par le personnel d'accueil ;
• être placés à une autre place que celle figurant sur leur billet ;
• être invités à attendre un entracte pour retrouver leur place ;
• se voir refuser l'accès à la salle après le début du spectacle.
Tout spectateur ou spectatrice quittant la salle pendant la représentation pourra être invité à attendre un entracte avant de pouvoir regagner sa place.
Aucun remboursement ou échange ne pourra être accordé en raison d'un retard ou d'une impossibilité d'accès liée à l'application du présent article.
Pour des raisons techniques ou de sécurité, l’Opéra se réserve le droit de modifier le placement en salle des spectateurs et spectatrices, à condition que la place proposée corresponde à une série égale ou supérieure à celle choisie au moment de l’achat. Aucun remboursement ni échange de billet ne sera effectué dans ce cas.

Article 6 - Sécurité et comportement du public
Chaque personne entrant dans l’enceinte de l’établissement est tenue d'adopter un comportement respectueux des autres personnes qui y sont présentes (public, artistes, intervenant.es, personnels, …)
Sont notamment interdits :
• les comportements perturbant le déroulement des représentations, évènements ou visites, ou contrevenant aux consignes de sécurité et sureté ;
• l’état d’ébriété ou d’emprise de drogues ;
• les propos ou comportements violents, discriminatoires, sexistes ou à caractère sexuel non désiré, injurieux, agressifs ou menaçants ;
• toute dégradation des locaux, équipements ou biens ;
• l'introduction d'objets ou substances susceptibles de présenter un danger pour les personnes ou les biens.
Il est rappelé que l'Opéra se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander à toute personne de quitter les lieux en cas de non-respect du présent règlement ou de comportement inapproprié.

Article 7 - Vestiaire et objets admis
Un service de vestiaire gratuit ou payant peut être mis à la disposition du public lors des représentations, évènements et visites organisées dans l'établissement.
Pour des raisons de sécurité, le personnel de l’Opéra ou habilité par l’Opéra peut demander le dépôt au vestiaire de certains sacs, bagages ou objets encombrants (tels poussettes, trottinettes ou batteries de vélo).
Les objets déposés doivent être retirés avant la fermeture de l'établissement.
L'Opéra ne saurait être tenu responsable des objets de valeur conservés dans les effets déposés au vestiaire.
Des coussins peuvent être gracieusement mis à la disposition du public, sur demande.

Article 8 - Prises de vue, enregistrements et propriété intellectuelle
Pendant les spectacles et évènements
Sauf autorisation expresse de l'Opéra, les photographies, captations vidéo ou enregistrements sonores sont interdits.

Pendant les visites et journées portes ouvertes ou du patrimoine
Les photographies et vidéos réalisées à titre privé sont autorisées, sauf indication contraire donnée par le personnel.
Les prises de vue ne doivent ni gêner le déroulement de la visite ou de la journée, ni porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de l'établissement.
Les visiteurs et visiteuses demeurent responsables du respect du droit à l'image et de la vie privée des personnes présentes.

Images du public
Le public est informé qu’en cas de captation audiovisuelle d’un spectacle ou de reportages photos ou vidéos réalisés pour la communication de l’Opéra de Lyon et de ses activités lors de représentations ou évènements, notamment « Journée Portes Ouvertes » ou « Journées du patrimoine », leur image est susceptible d’y figurer. Certains espaces de l’établissement sont équipés d’un système de vidéoprotection. Les personnes peuvent exercer leur droit d’accès aux images les concernant. Pour tout renseignement, s’adresser à contact@opera-lyon.com

Article 9 - Boissons et nourriture
La consommation de boissons et de nourriture est autorisée uniquement dans les espaces prévus à cet effet.
Elle est interdite dans les salles de spectacle, les espaces de visite ainsi que dans tout espace dont la préservation, la sécurité ou les conditions d'exploitation le nécessitent.
Le personnel de l'Opéra ou habilité par l’Opéra est habilité à demander l'interruption de toute consommation ne respectant pas les présentes dispositions.

Article 10 – Visites
Les visiteurs et visiteuses sont tenus de respecter les consignes données par les guides et les personnels de l'Opéra ou habilité par l’Opéra. L'accès à certains espaces peut être limité ou interdit en fonction des contraintes artistiques, techniques, de sécurité ou d'exploitation. Il est rappelé que l’accès aux visites est interdit aux enfants de moins de 5 ans.

Article 11 - Accessibilité
L'Opéra de Lyon veille à rendre ses espaces, ses spectacles, ses visites et ses services accessibles au plus grand nombre.
Les personnes en situation de handicap peuvent bénéficier d'un accueil et d'un accompagnement adaptés, dans la limite des contraintes techniques et des conditions d'exploitation.
Conformément à la règlementation en vigueur, les chiens guides d’aveugles ou de personnes malvoyantes ainsi que les chiens d'assistance accompagnant une personne en situation de handicap sont admis dans l'ensemble des espaces accessibles au public.

Article 12 – Sanitaires
Les sanitaires de l'établissement sont réservés aux spectateurs et spectatrices, visiteurs et visiteuses, et à toute personne participant à une activité organisée par l'Opéra.
L'Opéra se réserve le droit d'en réglementer l'accès pour assurer la sécurité et le confort du public.

Article 13 - Objets trouvés
Les objets retrouvés dans l'enceinte de l'Opéra sont conservés pendant une durée d'un mois à compter de leur découverte.
Les personnes souhaitant signaler la perte ou réclamer un objet sont invitées à contacter l'Opéra dans ce délai.
À l'issue de cette période, les objets non réclamés pourront être détruits, évacués ou remis à tout organisme compétent conformément à la réglementation applicable.

Article 14 - Application du règlement Le personnel de l'Opéra et personnel habilité par l’Opéra est chargé de veiller au respect du présent règlement. Le non-respect de ses dispositions peut entraîner un refus d'accès, une exclusion de l'établissement ou toute mesure rendue nécessaire par la situation. Toute suggestion ou réclamation peut être adressée à experience@opera-lyon.com