Vous ne pouvez plus assister à votre spectacle ? Vous pouvez échanger gratuitement vos billets pour une autre date ou un autre spectacle de la saison, au plus tard 24h avant votre spectacle, sur simple demande auprès de notre service de billetterie.

‑ Par téléphone au 04 69 85 54 54 et aux guichets de l’Opéra, du mardi au samedi de 12h à 19h

‑ En ligne : connectez-vous à votre espace personnel sur billetterie@opera-lyon.com, et rendez-vous dans la rubrique Billets / Echange de billets.

‑ Par email à billetterie@opera-lyon.com, pour toute demande urgente en dehors des horaires d’ouverture de la billetterie (en précisant les billets à échanger et le nouveau spectacle choisi)

Les billets ne sont pas remboursables, sauf cas particulier se limitant à l’incapacité du spectateur détenteur du billet à se rendre au spectacle, pour des raisons attestées par un certificat médical. La demande de remboursement doit être adressée impérativement avant le spectacle, par téléphone au 04 69 85 54 54, par email à billetterie@opera-lyon.com ou en se présentant à nos guichets (mardi au samedi de 12h à 19h).

En cas d’annulation de votre spectacle, nous vous invitons à nous adresser votre demande de remboursement en utilisant le formulaire ci-dessous. Cas particuliers :

‑ Vous aviez réglé vos billets avec une Carte Cadeau, un bon de réduction, ou un avoir ? Un avoir vous sera proposé. L’avoir est valable sur l’ensemble des spectacles de l’Opéra de Lyon et est valable jusqu’au 31/12/2023.

‑ Vous aviez obtenu votre billet avec un Pass Culture, un Pass Région ou un Coupon Champ Libre ? Les billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés pour un autre spectacle de la saison, en appelant la billetterie au 04 69 85 54 54.

‑ Vous aviez acheté votre billet par un comité d'entreprise ou une association ? Nous vous invitons à adresser votre demande de remboursement au responsable du CE ou de l'association.