Vous ne pouvez plus assister à votre spectacle ? Vous pouvez échanger vos billets pour une autre date ou un autre spectacle de la saison, au plus tard 48h ouvrées avant votre spectacle, sur simple demande auprès de notre service de billetterie*.

Saison 2025-2026 : l'échange des billets est gratuit.
Saison 2026-2027 : les billets achetés dans le cadre d’un abonnement ou d’une Carte Blanche sont

échangeables sans frais. Pour tout autre billet, des frais d’échange de 2 € par billet s’appliquent. *Hors offre pack pour laquelle les billets ne sont pas échangeables.

‑ Par téléphone au 04 69 85 54 54 et aux guichets de l’Opéra, du mardi au samedi de 12h à 18h

‑ En ligne (uniquement pour une autre date du même spectacle, hors spectacles de la saison 2026-2027)[votre espace personnel en ligne] (https://billetterie.opera-lyon.com/account/login?lang=fr) et rendez-vous dans la rubrique Billets / Echange de billets.

‑ Par email à billetterie@opera-lyon.com, pour toute demande urgente en dehors des horaires d’ouverture de la billetterie (en précisant les billets à échanger et le nouveau spectacle choisi)

Les billets ne sont pas remboursables conformément à nos conditions générales de vente

En cas d’annulation de votre spectacle par l'Opéra, nous vous invitons à nous adresser votre demande de remboursement en utilisant le formulaire ci-dessous. Cas particuliers :

‑ Vous aviez réglé vos billets avec une Carte Cadeau, un bon de réduction, ou un avoir ? Un avoir vous sera proposé. L’avoir est valable sur l’ensemble des spectacles de l’Opéra de Lyon.

‑ Vous aviez obtenu votre billet avec un Pass Culture, un Pass Région ou un Coupon Champ Libre ? Les billets ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés pour un autre spectacle de la saison, en appelant la billetterie au 04 69 85 54 54.

‑ Vous aviez acheté votre billet par un comité d'entreprise ou une association ? Nous vous invitons à adresser votre demande de remboursement au responsable du CE ou de l'association.