Sous l’autorité du Responsable de la coordination des services de restauration, la.le salarié.e représente le LOR et l’Opéra de Lyon. Il.elle accueille et renseigne les client.es, enregistre les arrivées et accompagne les client.es jusqu’à leur table. En sa qualité de Liftier.ère, elle.il est notamment chargé.e, sans que cette liste soit considérée comme limitative, des fonctions suivantes :

Accueil de la clientèle
➢ Accueille de la clientèle individuelle et de groupe
➢ Gère les problèmes logistiques et les situations conflictuelles
➢ Gère les arrivées : compte le nombre de client.es qui attendent, les accompagne dans l’ascenseur
➢ Gère les départs : vérifie que tout s’est bien déroulé
➢ Accompagne la clientèle à leur table

Promotion du LOR et de l’Opéra de Lyon
➢ Informe la clientèle sur les prestations/la carte du LOR
➢ Peut faire la promotion des spectacles et évènements qui ont lieu à l’Opéra de Lyon

Sécurité
➢ Surveille les lieux (péristyle)
➢ Détecte les éventuels risques
➢ S’assure de la sécurité de la clientèle
➢ Alerte le PC sécurité le cas échéant

• Techniques d’accueil professionnel
• Gestion des flux de personnes
• Savoir identifier, comprendre et désamorcer les situations conflictuelles
• Communication claire et adaptée
• Maitrise des règles de protocole et de service
• Savoir présenter une prestation ou un évènement

• Sens du service et de l’accueil
• Sens de l’observation et réactivité
• Dynamisme
• Vigilance et sens des responsabilités
• Adaptabilité
• Travail en équipe
• Respect des procédures internes

Poste en CDDU à pourvoir dès que possible

12.20€ de l’heure