Un.e responsable marketing

L’Opéra national de Lyon constitue un pôle d’excellence, de création, de production et de formation dans les domaines lyrique, chorégraphique et musical. Il se situe parmi les grandes maisons d’opéra en France et en Europe et bénéficie depuis janvier 1996 du label d’Opéra national. Il est subventionné par la ville de Lyon, le ministère de la Culture, la Région Auvergne-Rhône-Alpes et la Métropole de Lyon. 
Il dispose d’un budget d’environ 38 M€ et d’un effectif permanent d’environ 350 personnes (personnels association et personnels mis à disposition par la Ville de Lyon), auquel s’ajoute, en moyenne annuelle, une centaine d’intermittents. Il comprend notamment un orchestre, un chœur, un ballet et une maîtrise…

Sous l’autorité de la responsable du pôle commercial et marketing, le.la responsable marketing sera plus particulièrement chargé.e de :

Proposer et mettre en œuvre la stratégie marketing de l’Opéra en vue d’accroître l’audience et l’engagement des spectateurs, de fidéliser, de renouveler et de développer les publics : 

Stratégie
Propose pour chacun des événements un plan marketing en fonction des objectifs financiers et des enjeux de développement du public : 
▪    Propose et assure le déploiement de la stratégie CRM de l’Opéra de Lyon : définit les cibles spectateurs, propose des campagnes ciblées et adaptées en vue de fidéliser, conquérir ou accroître l'engagement des spectateurs 
▪    Propose et assure le suivi des plans médias print et en ligne 
▪    Définit les besoins et assure le suivi de la réalisation de média (vidéo, audio…) en coordonnant le travail pour le service du chargé de réalisation médias ou de prestataires
▪    Contribue et supervise la politique éditoriale des réseaux sociaux et leurs évolutions en adéquation avec le positionnement de l’Opéra 
▪    Garantit l’alignement stratégique du site web et des différents outils de communication avec les enjeux marketing tout au long de la saison.
▪    Propose de nouvelles initiatives et projets marketing afin de dynamiser les ventes et l'engagement des spectateurs

Conception et suivi d’exécution
▪    Propose, planifie, développe et met en œuvre les différents plans marketing liés aux spectacles, grands événements ou lancement de nouveaux produits commerciaux
▪    En collaboration avec le service publication contribue au déploiement d'une stratégie éditoriale (contenu et diffusion) en fonction des différents supports et canaux proposés dans les plans marketing, assure les briefs au service publication ou à l’agence communication, supervise la déclinaison de certains contenus, assure la relecture des différents supports déployés (papier et digitaux) en s'appuyant sur un réseau de contributeurs interne et externe 
▪    Assure la relation, brief et suivi de réalisation des plans médias avec l’agence d’achat d’espace média 
▪    Assure la conformité des publications sur les réseaux sociaux et contribue à l’enrichissement des réseaux sociaux (proposition de contenus et de nouveaux formats)
▪    Pilote la conception et la diffusion des médias associés à la programmation (vidéo, audio…)
▪    Assure la cohérence des parcours et expériences spectateurs sur le web, contribue à l’enrichissement des ressources proposées (podcast de conférences, vidéos didactiques et ludiques, playlist…)
▪    Propose et diffuse à l'équipe commerciale des outils de présentation des contenus artistiques et de développement des ventes    
▪    Conçoit et conduit les nouvelles initiatives et projets marketing afin de dynamiser les ventes et l'engagement des spectateurs
▪    Propose et met en œuvre la politique de partenariats médias et institutionnels

Reporting
▪    Mesure et analyse les retombées des plans et actions proposées, met en place et suit les indicateurs de performance et de ROI (retour sur investissement) sur tous les médias et actions mises en œuvre 
▪    Présente un bilan des grandes productions et événements identifiés de la saison 

Contribue au déploiement de l’observatoire avec des publics de l’Opéra de Lyon : 
▪    Définition des indicateurs de références, scénarios d’usages, modélisation
▪    Analyse les données par saison, choix d’œuvres, type de public
▪    Veille à la qualification de la base de données clients afin d'en exploiter les données 
▪    Propose, commande, formalise et présente un programme d'études qualitatives 

Proposer et mettre en œuvre des parcours spectateurs et des actions de sensibilisation et de développement des publics.

Management et suivi administratif 
▪    Assure le management de la chargée de marketing  
▪    Participe à l’élaboration du budget du service
▪    Assure le suivi budgétaire (engagement et bons de commande) et du planning des actions mises en œuvre avec une grande maîtrise et respect des délais
▪    Réalise les démarches administratives associées à sa fonction

Compétences/connaissances recherchées :
▪    Connaissances en marketing et communication
▪    Connaissance en marketing digital
▪    Capacités d’animation et de conduite de projet
▪    Capacités rédactionnelles, 
▪    Capacités d’encadrement d’équipe,
▪    Pratique courante de l’anglais
▪    Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités requises
Rigueur
Créativité et curiosité d'esprit
Sens de l'écoute, de l'anticipation et de l'initiative
Solides capacités d'analyse 
Etre force de proposition
Goût pour l’art et la culture, notamment dans les domaines lyrique, musical et chorégraphique

Profil souhaité
Expérience équivalente de 5 ans minimum dans le domaine du marketing

Prise de fonctions
Poste à temps complet en CDI à pourvoir de préférence à compter du 27 septembre 2021 
et au plus tard début janvier 2022 – en fonction du préavis

Adresser lettre de motivation, CV et prétentions avant fin août 2021 à
Opéra national de Lyon, Madame Valérie Mironneau, Place de la Comédie - 69001 Lyon 
 

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Limité à 10 Mo.
Types autorisés : pdf, doc, docx, odt.
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