Visibilité et surtitrage Comme il en est ainsi dans les théâtres configurés à l'italienne, certaines places latérales ou en fond de salle ne disposent pas d'une visibilité totale de l'espace scénique et/ou du dispositif de surtitrage. Ces restrictions sont variables selon les emplacements, la proximité de la scène et la scénographie. La tarification de ces places tient compte de la qualité de la visibilité. Les places signalées par un carré rayé n’offrent aucune vision sur le surtitrage. Retardataires La numérotation des places cesse à l’heure de la manifestation, ce jusqu’à l’entracte. Afin de ne gêner ni l’audience ni les interprètes, les retardataires doivent attendre pour pénétrer dans la salle. Dans le cas d’une manifestation sans entracte, les retardataires ne sauraient être dédommagés.
Les billets ne peuvent être repris ou échangés, ni revendus à un prix supérieur à celui qu’ils portent (loi du 27 juin 1919). La programmation étant établie longtemps à l’avance, des modifications peuvent l’affecter. Les changements de date, heure, lieu, distribution d’une manifestation, ou l’interruption au-delà de la moitié de sa durée ne donnent pas lieu à remboursement ou dédommagement. Changement de date – Le billet se trouve automatiquement validé pour la date de substitution. Annulation avec remboursement – La demande de remboursement doit être faite dans un délai de trois mois sous peine de forclusion ; elle s’entend hors frais de réservation et sans dédommagement d’aucune sorte, sur présentation du billet concerné. Afin de prévenir toute réclamation au sujet du confort visuel, la tarification prend en compte les variables des angles de vision tant en direction de la scène que des écrans de surtitrage. Les « tarifs spéciaux » sont accordés, sur présentation d’un justificatif qui peut être demandé à l’entrée dans la salle ; les offres tarifaires « soumises à conditions » sont limitées à certaines dates et pour un nombre limité de places. Les billets portant la mention « place debout » ou « promenoir » n’ouvrent pas droit à un siège ou une assise. Il est demandé à l’acheteur de vérifier les mentions de titre, date, heure et prix du billet dès sa délivrance, les réclamations ultérieures n’étant pas recevables. L’échange de billets, lorsqu’il est possible, est payant (3€ par billet). Il est gratuit pour les titulaires des cartes Pass’Opéra Fidélité ou Famille, dans la limite de trois demandes par saison.
Par carte bancaire (Visa, Euro ou Master-Card, American Express).
Par chèque bancaire ou postal, par prélèvement automatique.
Par chèque-cadeau de l'Opéra de Lyon disponibles en coupure de 10, 20 50 et 100 €. Ils sont valables pour tous les spectacles, tout au long de la saison. Disponibles par téléphone et au guichet).
Par carte M'RA ou Pass'culture, par chèque “vacances“.