Enfants de moins de 5 ans : 
Attention, pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 5 ans ne peuvent pas entrer en salle. 

Visibilité et surtitrage :
Comme dans tout théâtre configuré à l’italienne, certaines places latérales ou en fond de salle ne disposent pas d’une visibilité totale de l’espace scénique et/ou du dispositif de surtitrage. Ces restrictions sont variables selon les emplacements, la proximité de la scène et la scénographie.
La tarification de ces places tient compte de la qualité de la visibilité.
Les places signalées par sur le plan de salle n’offrent aucune vision sur le surtitrage.

Retardataires
La numérotation des places cesse à l’heure de la manifestation, ce jusqu’à l’entracte. Afin de ne gêner ni le public ni les interprètes, les retardataires doivent attendre pour pénétrer dans la salle. Dans le cas d’une manifestation sans entracte, les retardataires ne sauraient être dédommagés.

Conditions de vente

> Modalités d’achat
Par carte bancaire (Visa, Master-Card, American Express). Par chèque. Par prélèvement automatique (offre limitée de mai à octobre 2013). Par carte-cadeau Opéra de Lyon. Par chèque-vacances. Par carte M'RA ou Pass'culture, Chèque Culture, Chèque Jeune-Isère.
L’envoi des billets à domicile est facturé 3€ (6€ en recommandé).
Tout frais d’impayé est facturé à la charge du client.

> Achat d’un billet
Il est demandé à l’acheteur de vérifier les mentions de titre, date, heure et prix du billet dès sa délivrance, les réclamations ultérieures n’étant pas recevables. 
L’achat d’un billet implique l’adhésion au règlement intérieur de l’Opéra de Lyon, affiché dans le hall d’accueil et consultable sur www.opera-lyon.com. Les billets ne peuvent être ni repris, ni revendus à un prix supérieur à celui qu’ils portent (loi du 27 juin 1919).

> Echange ou remboursement à la demande du spectateur
Les billets peuvent être échangés jusqu’à 48 heures avant la date figurant sur le billet, dans la limite des places disponibles sur le même spectacle. Le remboursement n’est autorisé qu’aux titulaires des cartes Pass’Opéra Fidélité ou Famille, en cas d’incapacité de se rendre au spectacle (maladie ou accident attesté par un certificat médical et déclaré au plus tard le jour de la représentation à 14 heures). Les demandes doivent être formulées dans les délais au guichet ou par téléphone.
L’échange de billets ou le remboursement, lorsqu’ils sont possibles, ne pourront être réalisés qu’à réception du billet et du certificat médical. Ils sont payants (3€ par billet), sauf pour les titulaires des cartes Pass’Opéra Fidélité ou Famille, dans la limite de trois demandes par saison (au-delà, il sera facturé 3€ par billet à titre de frais de dossier). Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.

> Modification de la programmation 
La programmation étant établie longtemps à l’avance, des modifications peuvent l’affecter. 
Les changements de date, heure, lieu, distribution d’une manifestation, ou l’interruption au-delà de la moitié de sa durée ne donnent pas lieu à remboursement ou dédommagement.

> Report ou annulation d’un spectacle 
En cas de changement de date d’un spectacle par l’Opéra, le billet se trouve automatiquement validé pour la date de substitution. En cas d’annulation du spectacle par l’Opéra, la demande de remboursement doit être faite dans un délai de trois mois sous peine de forclusion ; elle s’entend hors frais de réservation et sans dédommagement d’aucune sorte, sur présentation du billet concerné (ne jetez pas vos billets !).

> Visibilité
Afin de prévenir toute réclamation au sujet du confort visuel, la tarification prend en compte les variables des angles de vision tant en direction de la scène que des écrans de surtitrage.

> Tarifs réduits

Les tarifs réduits sont accordés, sur présentation d’un justificatif qui peut être demandé à l’entrée dans la salle. Les offres  tarifaires «  soumises à conditions  » sont limitées à certaines dates et pour un nombre limité de places.

> Places debout
Les billets portant la mention « place debout » ou « promenoir » ne sont mis en vente que lorsque l’intégralité des places assises a été vendue, dans l’heure précédant le début du spectacle. Elles n’ouvrent pas droit à un siège ou une assise. 

> Cartes Pass’Opéra 
Les cartes Pass’Opéra sont nominatives, strictement personnelles et valables pour toute une saison. 
Le Pass’Fidélité est valable pour 2 personnes.
Le Pass’Famille est valable pour toute la famille ; enfants de 5 à 16 ans accompagnés (moins de 16 ans au moment de l’achat de la carte) + 2 adultes maximum.
Le Pass’Jeune est valable pour 1 personne (réservé aux moins de 28 ans au moment de l’achat de la carte, délivré sur présentation d’un justificatif attestant de la date de naissance).
Le Pass’Senior est valable pour 2 personnes (réservé aux plus de 65 ans, délivré sur présentation d’un justificatif attestant de la date de naissance). 
Le Pass’Solidarité est valable pour les demandeurs d’emploi ou bénéficiaires des aides sociales (Revenu de Solidarité Active), sur présentation d’un justificatif en cours de validité.

> Frais
L'envoi des billets à domicile est facturé 3€, et 6€ en recommandé. 

Modalités de règlement

Par carte bancaire (Visa, Master-Card, American Express).
Par chèque. Par prélèvement automatique (offre limitée de mai à octobre 2013).
Par carte-cadeau Opéra de Lyon.
Par chèque-vacances. Par carte M'RA ou Pass'culture, Chèque Culture, Chèque Jeune-Isère.
L’envoi des billets à domicile est facturé 3€ (6€ en recommandé).
Tout frais d’impayé est facturé à la charge du client